La Unidad de Recepción del Centro Municipal de Servicios Sociales, servicio clave desde el que se inicia la mayor parte de la actividad profesional que el Centro ofrece a todos los vecinos de Totana, ha realizado un total de 6.488 atenciones durante el primer semestre de 2019.
Los distintos programas y servicios del Centro ofrecen una atención profesional y personalizada dependiendo de las características de cada persona o unidad familiar.
En primer lugar, los técnicos valoran la demanda inicial para concretar posteriormente la atención desde el servicio de la forma más adecuada y personalizada.
Así, desde la atención en recepción y administración se deriva a las unidades de trabajo social, orientación a inmigrantes en trámites de extranjería, apoyo psicológico, orientación y apoyo a drogodependientes y a sus familiares, ubicación y seguimiento de personas con condenas de trabajos en beneficio de la comunidad, acompañamiento para la inclusión social y trabajo con familias cuyos hijos se encuentran en situación de especial dificultad.
Entre los colectivos que han requerido los servicios del Centro, según porcentaje de usuarios, el sector que ha demandado una mayor atención ha sido el de familia e infancia con el 34%, seguido del integrado por personas mayores que ha supuesto un 24%, sumando entre ambos algo más de la mitad de la demanda atendida.
Igualmente, han ocupado un alto volumen las actuaciones del sector de personas con discapacidad, en torno al 16%, al igual que el de población extranjera en asuntos específicos de su condición de inmigrante, llegando a suponer algo más del 10% de la atención.
En porcentajes menores, ha habido otros sectores de población en situación de necesidad que también han recibido atención social, como son los casos de mujer, minorías étnicas, juventud, toxicómanos, reclusos y ex-reclusos, enfermos mentales, emigrantes y transeúntes, entre otras.
Además, la actividad del Centro está cofinanciada, además de por el propio Ayuntamiento, por el Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, y por la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.